Política de Privacidade — Entrega Certa

Última atualização: 21/05/2026

1. Informações Gerais

A Entrega Certa ("Plataforma") é operada por Entrega Certa LTDA, com sede no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços.

Ao se cadastrar e utilizar a Plataforma, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes informações ao criar sua conta e utilizar a Plataforma:

Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone;
Dados de localização: cidade e estado de atuação;
Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, logs de acesso;
Dados de atividade: entregas realizadas, histórico de transações, avaliações recebidas;
Dados financeiros: informações necessárias para repasse de comissões (dados bancários ou de chave Pix);
Foto de perfil: imagem opcional para identificação na Plataforma.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Criar e gerenciar sua conta na Plataforma;
Conectar empresas e entregadores para a realização de entregas;
Processar pagamentos e comissões;
Enviar notificações sobre novas entregas, atualizações de status e comunicados importantes;
Garantir a segurança e integridade da Plataforma;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar nossos serviços com base em análises de uso (de forma anonimizada).

4. Notificações Push

Com seu consentimento, utilizamos o serviço OneSignal para enviar notificações push ao seu dispositivo móvel sobre novas entregas disponíveis e atualizações relevantes. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do seu dispositivo.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

Entre usuários da Plataforma: empresas e entregadores visualizam dados necessários para a realização das entregas (nome, telefone de contato, localização);
Prestadores de serviço: parceiros que nos auxiliam na operação (servidores, notificações, pagamentos), sob obrigação de confidencialidade;
Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia de senhas e comunicação via HTTPS.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar os dados que mantemos sobre você;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@entregacerta.io

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento correto da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex: dados fiscais, que seguem os prazos legais aplicáveis).

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica a aceitação das alterações.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: suporte@entregacerta.io
Telefone: (79) 99839-2256